Viviendo en Suiza en tiempos de Coronavirus y trabajando en turismo!
Actualizado: 27 abr 2021
Si ya siguen un poco mi historia, saben que me vine a Suiza hace dos aƱos exactamente. La realidad es que nunca en mi vida me imaginĆ© vivir algo como el coronavirus y menos lejos de mi paĆs natal.
Trabajando en una agencia de viajes, empezamos a ver cĆ³mo el coronavirus se expandĆa, un poco antes que el resto de la poblaciĆ³n, ya que fue en enero 2020 cuando empezaron las cancelaciones, modificaciones de itinerarios, anulaciones de los clientes, etc.
Les puedo decir que febrero entre, el estrĆ©s de los clientes y la mala comunicaciĆ³n de las empresas turĆsticas fue uno de los meses mas estresantes de mi vida en el Ć”mbito laboral.
La empresa donde trabajo se dedica especialmente a la venta de cruceros en todo el mundo, y si se acuerdan de la noticia del momento en Febrero 2020: `El barco en JapĆ³n de Princess Cruises en cuarentenaĀ“, se imaginarĆ”n lo que sonaban nuestros telĆ©fonos con los clientes como locos.
Empezamos la cuarentena oficial el 16 de Marzo. Yo encima ya venia de una semana enferma, entonces cuando dejamos de ir a la oficina, ya venia encerrada en casa desde hacĆa 5 dĆas.
En la agencia donde trabajo somos en total aproximadamente 30 empleados. No fue fĆ”cil adaptarnos al trabajo desde casa, y dirĆa que nos llevĆ³ casi dos semanas instalar los programas en las computadoras, organizar las llamadas con el equipo, las tareas de cada empleado, etc.
Desde mi punto de vista, Suiza esta bastante atrasada en el mundo digital y mĆ”s las empresas. Hasta la mayorĆa de los bancos siguen estando muy conservadores; pidiĆ©ndote ir personalmente si o si para abrir una cuenta bancaria. Una situaciĆ³n que cuando lleguĆ© me llamĆ³ muchĆsimo la atenciĆ³n.
EstĆ”n desarrollados en otras cosas y con esta aceleraciĆ³n obligada, desde mi punto de vista, no les va a quedar otra que adaptarse.
Algo muy importante para resaltar es que en Suiza nunca hubo un confinamiento obligatorio. Es decir que desde el 16/3 donde se estableciĆ³ el cierre de todos los comercios, escuelas, etc, nunca nos obligaron a quedarnos en casa encerrados. Siempre pudimos salir y mismo los encuentros en grupos estaban permitidos con un mĆ”ximo de 5 personas.
Creo que esa fue la diferencia clave con respecto a otros paĆses. Siendo extranjera y mirando su cultura un poco desde afuera, creo que fue una buena decisiĆ³n. El suizo necesita del exterior, la naturaleza es parte de su esencia realmente y un confinamiento obligatorio hubiese traĆdo bastante rechazo por parte de la poblaciĆ³n.
No habĆa dĆa que desde mi ventana no veĆa pasar familias en bicicleta, gente haciendo deporte o paseando al perro. Por otro lado, tambiĆ©n vi a un suizo que, despuĆ©s de varios dĆas de comenzada la cuarentena, entendiĆ³ la gravedad de la situaciĆ³n y se quedĆ³ en casa. Por lo menos hablando desde donde yo vivo en Neuchatel, que es una ciudad importante pero no tan grande como Zurich, se veĆa un centro vacĆo y realmente nadie en las calles. Por amigas que viven en ciudades mĆ”s pobladas, sĆ© que en las grandes urbes les costĆ³ un poco mĆ”s, como en la mayorĆa de los paĆses.
Suiza fuĆ© uno de los paĆses que mĆ”s dinero inyectĆ³ en la economĆa por el coronavirus. Desde establecido el confinamiento, a todas las empresas les aportaba el 50% del salario de cada empleado. Desde mi situaciĆ³n personal, a todos los empleados nos bajaron el 20% del sueldo desde fines de marzo y estamos trabajando el 50% de las horas, es decir 4 horas diarias. La medida que tomĆ³ mi empresa fue realmente bastante justa, ya que conozco muchĆsima gente que viĆ³ afectado sus salarios pero seguĆan trabajando las mismas horas, cosa que me parece bastante injusto.
Actualmente ya estamos en la etapa 2 del desconfinamiento. El 27 de abril comenzĆ³ la primera en donde abrieron algunos negocios como peluquerĆas y centros de estĆ©tica; luego la segunda etapa comenzĆ³ el 11 de mayo con la apertura de todos los negocios y hace una semana ya se permiten los encuentros de hasta 30 personas. La ultima etapa queda para la segunda quincena de junio donde permitirĆ”n los grupos de hasta 300 personas. Por el momento todos los eventos masivos estĆ”n cancelados hasta 2021.
Una vez que nos fuimos adaptando al trabajar desde casa, obviamente que todos los que trabajamos en turismo nos empezamos a preguntar cĆ³mo iba a seguir esta situaciĆ³n, lo que actualmente nos seguimos preguntando. En nuestro caso, creo que la reapertura va a ser todavĆa mĆ”s adelante ya que a pesar de que los hoteles actualmente ya estĆ”n funcionando con normalidad, siempre con las medidas preventivas necesarias, los cruceros son un campo que necesita de regulaciones internacionales, es decir, de varios paĆses poniĆ©ndose de acuerdo con la reapertura y la habilitaciĆ³n del ingreso de turistas en sus puertos marĆtimos.
La ayuda que el gobierno insertĆ³ para los salarios de los empleados terminĆ³ el 31/5, pero para los empleados que trabajan en turismo, va a continuar hasta septiembre. Esto es algo que nos ayuda y nos da un poco de respiro.
En cuando a la reactivaciĆ³n comercial, vi muchĆsimas campaƱas de apoyo a la poblaciĆ³n como empresas que ofrecĆan sus mismos servicios a la mitad del precio, y ni hablar de comercios con ofertas volando por los aires.
En cuanto al transporte, nunca parĆ³ completamente; solo redujo la frecuencia. Los buses en mi ciudad seguĆan siendo bastante regulares, sin embargo los trenes entre ciudades mas lejanas existĆan con horarios muy limitados. Hoy en dĆa ya esta todo normalizado.
Hoy junio 2020, sinceramente veo a la poblaciĆ³n como si nada hubiese pasado. AcĆ” en Suiza no son obligatorios los barbijos; si para los empleados solamente y la medida mas pedida es la distancia social en los comercios de restauraciĆ³n o bares. En ciudades mĆ”s grandes como Zurich o Ginebra, las grandes marcas imponen la toma de la temperatura al entrar; acĆ” en Neuchatel no lo vi en ningĆŗn lado.
Creo que entre la necesidad de salir, luego de haber estado la mayor parte del tiempo encerrados, y la llegada del verano, acĆ” en Neuchatel es un mes de verano como tantos otros. MuchĆsimas personas en el centro y la distancia social no se respeta realmente, la gente te pasa por al lado como si nada.
En los supermercados, durante la cuarentena, no solo tenias que hacer fila para entrar con un metro y medio entre cada persona (habĆa lineas en el piso marcando la posiciĆ³n a respetar), sino que tenĆas que desinfectarte las manos, el canasto que ibas a utilizar para las comprar y esperar hasta la ultima etapa donde habĆa una especia de semĆ”foro que marcaba si podĆas pasar o no con luz verde o roja respectivamente; esto venĆa ya que habĆa una capacidad limitada de personas permitidas dentro del establecimiento. Hoy en dĆa solo estĆ” el desinfectante de manos, pero lo demĆ”s volĆ³. Ni distancia marcada, ni semĆ”foro.
Hay una gran campaƱa por parte del gobierno suizo para incentivar los viajes nacionales y poder recuperar algo de lo perdido durante el verano. Al no tener playa, la poblaciĆ³n durante estos meses suele hacer viajes internacionales, pero al encontrarnos en una situaciĆ³n limitada se estĆ”n ofreciendo muchas ofertas y descuentos para viajar en territorio suizo. Swiss air, la aerolĆnea suiza, ya empieza a volar a los distintos paĆses de Europa para reactivar el turismo, y con precios bastante bajos.
En cuanto a mi experiencia personal, nosotros aparte de seguir trabajando el 50% de las horas laborales, lo hacemos mitad desde casa y mitad en la oficina para no ser tantos empleados al mismo tiempo. Recibimos clientes solo con cita previa por un tema de cuidado y se atiende todo por telƩfono e email.
Desde mi punto de vista, creo que hay muchĆsimos cambios que llegaron para quedarse. En mi pĆ”gina de Facebook les vos mostrando un poco mĆ”s el dĆa a dĆa de cĆ³mo vamos avanzando con esta situaciĆ³n extraordinaria.
Seguimos comunicados :) Seguime en Instagram o Facebook para ver el dia a dia de la vida en Suiza.
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